你的運(yùn)營思維達(dá)標(biāo)了嗎?

　　做運(yùn)營60%靠思維，40%靠經(jīng)驗，基于思維和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上你需要有100%的執(zhí)行力!大部分人做不好運(yùn)營一般有三種原因：

　　缺乏系統(tǒng)化運(yùn)營思維

　　缺乏有效的經(jīng)驗積累

　　缺乏強(qiáng)有力的執(zhí)行力

　　牛逼的思維能夠幫你搞定60%從未接觸過的運(yùn)營工作并且至少3倍于別人的運(yùn)營成長速度!運(yùn)營做到一定程度你會發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營思路都是相通的，好的運(yùn)營一定是能夠運(yùn)營好不同類型的產(chǎn)品的運(yùn)營。

　　當(dāng)然做運(yùn)營不能全靠思維，也需要經(jīng)驗的積累，經(jīng)驗在運(yùn)營中的作用有：

　　1、思維性啟發(fā)

　　頭腦風(fēng)暴能夠在討論過程中不斷地產(chǎn)生新想法，當(dāng)你要做一個運(yùn)營活動，恰好你之前做了一個類似的活動給你帶來新的啟發(fā)，或者完全不同的活動，但是活動中的某一點(diǎn)能夠啟發(fā)你產(chǎn)生新的創(chuàng)意。這個跟你看運(yùn)營書籍或者運(yùn)營文章一樣，當(dāng)你掌握了基礎(chǔ)的運(yùn)營知識和運(yùn)營套路之后，你無需一字一句地去看一篇運(yùn)營文章或者書籍，你只需快速瀏覽其中的某一個觀點(diǎn)，而這個觀點(diǎn)恰好能夠讓你產(chǎn)生啟發(fā)就足夠了!（青島網(wǎng)站建設(shè)）

　　2、降低決策成本

　　經(jīng)驗的作用就是降低決策成本。仔細(xì)思考你會發(fā)現(xiàn)，我們在做決策的時候會有兩種情況：一種是基于對過往的了解和認(rèn)知直接做決策;一種是基于即時的調(diào)研、與人溝通和二手資料來進(jìn)行決策。其實這兩種都可以稱之為經(jīng)驗，自己的經(jīng)驗和別人的經(jīng)驗，最終都是作為自己思考和決策的依據(jù)，這里的關(guān)鍵在于能否有效提煉和理解已有信息而做出正確的決策。

　　3、減少試錯成本

　　沒有人的決策是100%正確的，很多時候的決策都是即時性決策，或者是在有限的時間去獲取決策依據(jù)。很多時候臨時性的調(diào)研、溝通和通過二手資料了解到的信息是不充分、不全面的，甚至是存在部分偽信息的，因此很容易出現(xiàn)決策偏頗。這時候經(jīng)驗就會發(fā)揮作用，因為經(jīng)驗的積累是長期性的，并且是通過實踐所獲取的有效認(rèn)知。舉個最簡單的例子，超哥曾經(jīng)轉(zhuǎn)租房子的時候在58同城上還做了付費(fèi)推廣但是效果不佳，反而是在豆瓣小組里面發(fā)布之后當(dāng)晚就收到很多預(yù)約看房的電話并且在第二天就將房子轉(zhuǎn)租出去。如果再有第二次轉(zhuǎn)租房子，超哥肯定不會在58上發(fā)布房源，也不用再去花那些無用的推廣費(fèi)用了。

　　在文章最開始的時候就提到做運(yùn)營60%靠思維，40%靠經(jīng)驗，基于思維和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上你需要有100%的執(zhí)行力!很多運(yùn)營人員在運(yùn)營過程中不能達(dá)成運(yùn)營目標(biāo)，不是思路和方法不對，最核心的原因是執(zhí)行不到位。

　　大家可以思考以下幾個問題：

　　你是否只說不做，想的多，做的少?

　　你是否百分之百的完成運(yùn)營計劃中的事情，不打折扣?

　　在運(yùn)營過程中對于發(fā)現(xiàn)的問題是否做到及時地解決?

　　是否嚴(yán)格遵守計劃排期，按照計劃節(jié)點(diǎn)完成運(yùn)營工作?

　　是否能夠同時兼顧做事效率和質(zhì)量，減少沒必要的返工?

　　是否做到資源的快速協(xié)調(diào)和有效利用?

　　你是否做到及時有效的溝通?

　　……

　　如果做不到上面的幾點(diǎn)，請不要說你執(zhí)行力強(qiáng)。做運(yùn)營不存在退而求其次，不要心存僥幸，不要拖延敷衍，要有哪怕通宵也要按計劃節(jié)點(diǎn)完成規(guī)定事項的決心。

　　簡而言之，在做運(yùn)營過程中我們要多思考!多總結(jié)!強(qiáng)執(zhí)行!

　　當(dāng)然，如果這篇文章只給出上面三句話總結(jié)，那也等于沒說，因為它是做運(yùn)營最基礎(chǔ)的共識，上面的道理我們都知道，但還是做不好，那是因為我們還只停留在想的層面，光想不做本身就是執(zhí)行力差的表現(xiàn)，做了不能形成習(xí)慣，那是說明沒做到位!

　　如何去思考?如何去總結(jié)?如何具備高執(zhí)行力?這應(yīng)該是大家比較關(guān)心的，當(dāng)然這也成為一個好運(yùn)營的關(guān)鍵。

　　由于文章篇幅有限，今天只分享做運(yùn)營如何去思考?（青島網(wǎng)站建設(shè)）

　　如何去思考的關(guān)鍵在于養(yǎng)成好的思維習(xí)慣!思維習(xí)慣的養(yǎng)成會出現(xiàn)兩個極端：

　　通過有效的方法進(jìn)行不斷提升，快速突破原有思維模式，從基礎(chǔ)思維或者缺陷思維模式到系統(tǒng)化思維或者高效思維習(xí)慣;

　　基礎(chǔ)思維模式或者缺陷思維模式基礎(chǔ)上不斷固化，形成思維定勢。

　　后者是最可怕的，可以是說是運(yùn)營人的災(zāi)難!運(yùn)營思維固化最容易在工作的前三年形成，影響最大的外部因素是直接追隨的leader和整個團(tuán)隊的工作方式和氛圍，所以對于剛畢業(yè)進(jìn)入運(yùn)營行業(yè)的伙伴一定要選擇一個好領(lǐng)導(dǎo)和好團(tuán)隊。這一點(diǎn)給到團(tuán)隊leader的一個啟發(fā)就是一個團(tuán)隊一定不要全部是應(yīng)屆畢業(yè)生或者全部是從公司土生土長起來的。

　　優(yōu)秀的運(yùn)營一定要養(yǎng)成以下幾個關(guān)鍵思維習(xí)慣：

　　1)系統(tǒng)化思維，不要急于給結(jié)論和方法

　　在往期《思維+節(jié)奏感+精細(xì)化，看優(yōu)秀運(yùn)營如何拉開與普通運(yùn)營的差距?》文章中有對系統(tǒng)化思維進(jìn)行了分析。系統(tǒng)化思維表現(xiàn)在三個方面：全局意識，關(guān)聯(lián)性思考和科學(xué)的思維拆解。其中思維拆解一定要遵循“MECE分析法”，基本原則是“相互獨(dú)立，完全窮盡”，這是麥肯錫員工芭芭拉·明哲的《金字塔原理》一書中的重要分析方法，具體的分析在往期文章中做了很多的舉例，在此不再贅述。

　　2)將發(fā)現(xiàn)問題-分析問題-解決問題-預(yù)見問題變成潛意識思維

　　這是做運(yùn)營的時候最基礎(chǔ)的思維邏輯，也是作為運(yùn)營人綜合能力的體現(xiàn)。然而很多人做運(yùn)營大多停留在發(fā)現(xiàn)問題上，甚至在運(yùn)營過程中持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題都沒做到，只是機(jī)械和被動地執(zhí)行，按部就班。發(fā)現(xiàn)問題的方法無非有三種：用戶行為表現(xiàn)和反饋，自身體驗，通過數(shù)據(jù)分析，其中數(shù)據(jù)分析是最關(guān)鍵的方法。舉一個簡單的例子，曾經(jīng)遇到過做社區(qū)運(yùn)營的小伙伴有一次做了社區(qū)活動沒用戶參與，一直在抱怨和苦惱。后來看了活動帖后發(fā)現(xiàn)很多問題，活動標(biāo)題不吸引人，活動參與規(guī)則存在歧義，很多用戶在帖子后面回復(fù)的內(nèi)容跟規(guī)則不符等，然而這些明顯的問題活動上線幾天了仍然未做任何改變。

　　3)結(jié)果導(dǎo)向思維（青島網(wǎng)站建設(shè)）

　　以終為始，開始一個運(yùn)營項目或者一項運(yùn)營工作前一定要先明確目的，明確目標(biāo)或者希望達(dá)成的結(jié)果，在執(zhí)行的過程中要不斷去關(guān)注目標(biāo)達(dá)成情況，不斷地去優(yōu)化和調(diào)整。做運(yùn)營，一切不能促進(jìn)運(yùn)營目標(biāo)達(dá)成的工作都是無用功!

　　4)習(xí)慣性的進(jìn)行歸納總結(jié)

　　總結(jié)不一定非要是書面形式，簡單的回顧也是一種總結(jié)，大項目需要詳細(xì)的復(fù)盤，小事情也要簡單的回顧。

　　以用戶訪談為例，當(dāng)訪談完一個用戶，要去思考，通過這次訪談：

　　獲取了什么信息?

　　能得出什么結(jié)論?

　　哪些信息還有待去做更多樣本的驗證?

　　整個訪談流程是否順暢?

　　問題設(shè)置是否合理?

　　溝通方法是否得當(dāng)?

　　用戶情緒是否得到有效引導(dǎo)?

　　下一個用戶的訪談該如何優(yōu)化?

　　……

　　牛逼的思維是可以去學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的。思維培養(yǎng)提升的流程基本上都是學(xué)習(xí)——總結(jié)——實踐——再總結(jié)——形成自己的思考方式和思維體系——養(yǎng)成習(xí)慣。（青島網(wǎng)站建設(shè)）

　　思維學(xué)習(xí)和提升本身就是采他山之石,博眾家之長,省自身之失的過程。從自身經(jīng)歷來看有以下幾個有效途徑：

　　1、通過大量的文章和書籍的學(xué)習(xí)

　　大家可以回顧自己做運(yùn)營到現(xiàn)在看了多少運(yùn)營文章，看了多少運(yùn)營相關(guān)的書籍?當(dāng)然不是說你看的文章和書籍多了就能做好運(yùn)營，關(guān)鍵是能否對你的思維有所啟發(fā)。

　　2、學(xué)習(xí)你的leader和同事的思維方式。

　　因為工作中與你接觸最多的人是你的直接leader和部門同事，工作溝通交流最多的是你的直接leader。在這些交流過程中你會觀察到leader的思維方式，思考問題的習(xí)慣以及運(yùn)營決策的整個過程。我們需要不斷地觀察每一位同事的工作匯報、運(yùn)營總結(jié)或者項目復(fù)盤思路。

　　2、在運(yùn)營實踐中持續(xù)性地做總結(jié)

　　很多人在做運(yùn)營過程中只對大的運(yùn)營項目或者運(yùn)營活動進(jìn)行復(fù)盤和總結(jié)，而且基本上都是在領(lǐng)導(dǎo)的要求下才去做的，總結(jié)更多的是為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)要求。做運(yùn)營哪怕很小的一項工作，只要做了都要習(xí)慣性的去總結(jié)。對于運(yùn)營項目或者運(yùn)營活動除了寫一份向領(lǐng)導(dǎo)匯報成績或者表功性的總結(jié)之外，還應(yīng)該給自己寫一份系統(tǒng)的，全方位，最真實的總結(jié)。

　　3、多跟其他人交流

　　試試跟不同的人溝通交流，溝通交流的人多了你就會有新的啟發(fā)。

　　當(dāng)然上面三點(diǎn)要想有效果的最關(guān)鍵的是要“換位思考，多做對比”。假如你是文章或書籍的作者/上司或者同事/同行或朋友/行業(yè)大牛，在做同樣一項工作或者思考一個問題時你會如何去做，如何去思考?你跟他們思考問題的方式有什么區(qū)別?哪些是他們想到了你卻沒想到的，原因是什么?當(dāng)然也要思考他們說的真的是對的嗎?他們沒想到的你是否想到了?

　　除此之外，還有很多是可以去思考的：比如你所在的運(yùn)營部門空降了一個運(yùn)營總監(jiān)，那么你就要去考慮去觀察：

　　他如何熟悉工作?

　　如何開展工作?

　　如何了解同事?

　　如何做業(yè)務(wù)調(diào)整?

　　如何進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整和人員分工?

　　如何進(jìn)行內(nèi)部成員或者跨部門溝通?

　　如何做運(yùn)營規(guī)劃?（青島網(wǎng)站建設(shè)）

　　如果做具體的運(yùn)營計劃的推進(jìn)?

　　在推進(jìn)過程中遇到的問題如何解決?

　　……

　　所以你會發(fā)現(xiàn)在思維培養(yǎng)和提升的過程中，學(xué)習(xí)、實踐、總結(jié)是分不開的。并且學(xué)習(xí)-實踐-總結(jié)是一個無限循環(huán)的過程。有意識的去重復(fù)這個過程，時間長了你就會形成自己的思維體系和思考方式，然后將其變成潛意識的行為。牛逼的思維能夠幫你搞定60%從未接觸過的運(yùn)營工作并且至少3倍于別人的運(yùn)營成長速度!



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